中国旅游新闻网:昆明关停80个违规旅游网站、网店

  阅读 、点击、选择、付款……跟着 越来越多传统旅游企业选择设立网站,网购旅游产品正变得越来越容易。在百度以“昆明旅游 社”为要害 词,能查找 到相关成绩820万个。游客怎么 分辨这些旅游网站是真仍是 假?

  来自昆明市文化和旅游局的信息显示,2017年5月至2019年2月末,昆明市旅游监察支队(下称“支队”)在旅游市场整治中,查看 发现19个不合法 假充 旅游网站、61个无运营 资质的旅游网店,并已提请相关部门给予关停。

  支队相关人士说,关停并公布不合法 假充 旅游网站、网店,旨在便利 游客参照区分 真假,提示游客不要在这些网站、网店预订旅游产品,以保护本身 合法权益。如需预订旅游产品,游客可以通过昆明市文化和旅游局网站查询已备案并通过 认证的正规旅游 社网站、网店。

  公示过的网站、网店才靠谱

  在线出售 旅游产品的旅游 社,是否具备相关资质?出售 的旅游产品是否存在虚假宣传、不合理低价、“货不对板”等问题……这些都是游客在旅游 社网站、网店上购买旅游产品时需要面对的问题。

  现在 ,以旅游企业名称设立的营销网站,对旅游企业运营 资质等信息还缺乏严厉 审核;而以个人名义备案挂号 并从事旅游事务 宣传、营销和运营 活动的不合法 网站,因为 数量巨大,监管难度十分 大。

  针对在线旅游网站鱼龙混杂的状况 ,2017年开始施行 的《昆明市旅游业监察条例》,对旅游企业通过网络运营 旅游事务 的相关行为进行备案和载明包价旅游合同内容的规则 ,并对旅游行业管理信息平台的管理和使用作了禁止性规则 。在此基础上,昆明旅游管理部门对备案过、通过 认证的昆明正规旅游 社网站进行公示,并联合通讯 管理等部门继续 曝光虚假旅游 社网站。

  支队相关人士说,对游客来说,选择没有通过 备案的旅游 社网站存在一定风险。现在 ,游客可通过昆明市文化和旅游局网站查询已备案并通过 认证的正规旅游 社网站以及在携程、淘宝等线上旅游 商从事旅游运营 活动开设的网店。

  在昆明市文化和旅游局官网的“在线政务”板块,点击“行业认证查询”就能够 进入旅游 社认证查询页面,查到包括网站在内的旅游 社备案信息。以石林光大国际旅游 社有限公司为例,其认证查询页面包括旅游 社中英文名称、法定代表人、营业执照注册号、地 址、电 话以及运营 网站、网店等备案信息,其间 ,通过 备案的4个网店分别位于去哪儿网、携程和美团网,点击网站地 址 就能够 进入网店;或点击“行业认证查询”页面左边 的“企业运营 网站地 址 查询”,也能够 查询到备案认证过的旅游 社网站、网店信息。

  支队也提示 ,游客网购旅游产品时,要核实旅游 社的主体身份,签修订 式的旅游合同;选择线上支付费用的,留意 保留相关证据资料 ,切勿盲目寻求 “性价比”。旅游运营 者特别是知名的品牌旅游 社,在被冒用、盗用名称,合法权益遭到损害 时,要积极主动维权。

  信息互通 解决“监管难”

  2013年10月施行 的《旅游法》并未针对在线旅游平台的监管制定细则条款,对在线旅游平台怎么 监管、消费者权益怎么 保障等方面也未明确,这在某种程度上使得在线旅游成为一个“灰色地带”。

  在昆明旅游业者李先生看来,在线旅游行业的监管主体模糊不清,旅游部门没有方法 监管互联网,国家赋予旅游部门的行政职能是对传统旅游 社的监督和管理,而非在线旅游平台。同时,在线旅游平台多为第三方效能 平台,主要事务 是售卖旅游产品,并不是 旅游类企业,每一个 旅游产品可能都来自不同的供给 商,交易过程包括 多个环节,监管难度十分 大。

  李先生认为,应尽快健全和完善相关法令 法规,加强对线上旅游 商监管的同时,线上旅游 商有必要 做到诚信自律。只有线上旅游 商和监管机构一起承当 起职责 ,才干 构建杰出 的在线旅游生态。

  好音讯 是上一年 下半年,云南旅游执法体系 代表与途牛、携程、同程、飞猪等多家线上旅游 商负责人、旅游板块云南产品运营团队,围绕线上云南旅游信息发布、“不合理低价游”云南旅游信息整理 下架和一起建立铲除 “不合理低价游”合作机制开展多场交流座谈。

  依据 达到 的共识,线上旅游 商与云南各级旅游执法部门将建立线上产品信息互通机制,依照 守时 发布的《云南省吊销旅游 社事务 运营 答应 证名单》《云南省旅游 社请求 刊出 名单》整理 下架名单内企业的悉数 线上产品;依照 《云南省相关旅游 社平台网店备案名单》整理 下架不在名单内企业的相关产品;并依据 云南各地旅游诚信辅导 价开展全面清查,下架“不合理低价游”云南旅游信息,联合抵制“不合理低价游”,一起构筑和维护公平、公正、谐和 、有序、健康的旅游市场环境。